Umtausch und Rückgabe

Problemloser Umtausch oder Rückgabe bei Lafonu

Bei Lafonu machen wir Ihnen den Umtausch oder die Rückgabe Ihrer Produkte so einfach wie möglich. Befolgen Sie diese drei einfachen Schritte:

Sie können Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückgeben. Wir sorgen dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung wieder auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Rücksendung in drei einfachen Schritten:

Schritt 1: Rücksendeformular ausfüllen Laden Sie hier das Rücksendeformular herunter, füllen Sie es vollständig aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.

Schritt 2: Versenden Sie Ihre Rücksendung Senden Sie die Artikel zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die angegebene Adresse.

Track & Trace
Verwenden Sie für Ihre Sendung einen Track & Trace-Code und senden Sie diesen auch an support@lafonu.com, damit wir wissen, dass Ihre Rücksendung an uns versandt wurde.

Machen Sie ein scharfes Foto des Rücksendeformulars, auf dem die Sendungsnummer (Track & Trace) deutlich zu sehen ist, und senden Sie es uns als Anhang in einer E-Mail zu. Diese Daten können auch manuell in einer Nachricht an unsere E-Mail-Adresse eingegeben werden.

Bitte senden Sie uns den Versandbeleg sofort zu, sobald das Paket zur Rücksendung aufgegeben und abgegeben wurde. Sie sind für das Paket verantwortlich, daher hilft dieser Code, Missverständnisse zu vermeiden.

Schritt 3: Erhalten Sie Ihre Rückerstattung Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von fünf Werktagen wieder auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird.

Warum Lafonu?

Benutzerfreundliches Verfahren: Unser Rückgabeprozess ist einfach und übersichtlich, sodass Sie schnell Hilfe erhalten.
Schneller Service: Wir bearbeiten Ihre Rücksendung schnell, sodass Sie nicht lange auf Ihr Geld warten müssen.
Zuverlässiger Kundenservice: Unser Team steht bereit, um Ihre Fragen zu beantworten und Sie bei Bedarf zu unterstützen.

Rückgabebedingungen

Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesandt werden.
Das Produkt muss unbenutzt sein.
Das Produkt muss unbeschädigt sein.
Das Produkt muss in gutem Zustand und in der Originalverpackung sein.

ACHTUNG! Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.

Zusätzliche Tipps für eine reibungslose Rücksendung:

Stellen Sie sicher, dass alle Artikel im Originalzustand sind, einschließlich Etiketten und Verpackungen.

Verpacken Sie Ihre Rücksendung sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Notieren Sie sich Ihren Track & Trace-Code für Ihre Unterlagen.

Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie auf unserer Website oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Vielen Dank, dass Sie sich für Lafonu entschieden haben!