Umtausch und Rückgabe

Umtausch & Rückgabe bei Lafonu

Bei Lafonu können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte befolgen Sie die untenstehenden Schritte sorgfältig, um eine schnelle und korrekte Abwicklung zu gewährleisten.

Rücksendung in 3 einfachen Schritten

Schritt 1 – Rücksendung anmelden

Laden Sie das Rücksendeformular herunter laden Sie hier das Rücksendeformular, füllen Sie dieses vollständig aus und legen Sie es Ihrer Rücksendung bei.

Schritt 2 – Rücksendung versenden (verpflichtend)

Senden Sie das Paket zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die angegebene Rücksendeadresse.

⚠️ Wichtig
Sobald Sie das Paket beim Versanddienstleister abgegeben haben, sind Sie verpflichtet, den Versandbeleg oder die Sendungsverfolgungsnummer (Track & Trace) unmittelbar per E-Mail zu senden an:
📧 support@lafonu.com

Senden Sie vorzugsweise ein deutliches Foto des Versandbelegs, auf dem die Sendungsnummer klar erkennbar ist
Oder teilen Sie uns die Track-&-Trace-Nummer direkt per E-Mail mit

👉 Ohne Versandbeleg oder Track-&-Trace-Nummer kann die Rücksendung nicht ordnungsgemäß bearbeitet werden.
Der Absender bleibt für das Paket verantwortlich, bis es von Lafonu erhalten wurde.

Schritt 3 – Rückerstattung

Nach positiver Prüfung der eingegangenen Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 5 Werktagen über die ursprünglich bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Rückgabebedingungen

Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
Produkt ist unbenutzt, unbeschädigt und vollständig
Rücksendung erfolgt in Originalverpackung
Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden

Tipps für eine reibungslose Rücksendung

Bewahren Sie den Versandbeleg stets auf
Senden Sie die Track-&-Trace-Nummer direkt nach dem Versand
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden

Haben Sie Fragen zum Umtausch oder zur Rückgabe? Kontaktieren Sie uns gerne unter
📧 support@lafonu.com

Vielen Dank, dass Sie sich für Lafonu entschieden haben.